Đi làm mệt mỏi…

Rồi sáng hôm sau lại tiếp tục đi làm.

Lại KPI.

Lại khách hàng.

Lại doanh số.

Lại hồ sơ tín dụng.

Lại những cuộc họp kéo dài.

Đó là nhịp sống quen thuộc của rất nhiều Banker.

Và nếu hỏi điều gì họ mong muốn nhất, câu trả lời thường rất giống nhau.

“Giá mà KPI nhẹ hơn.”

“Giá mà khách hàng dễ hơn.”

“Giá mà công việc bớt áp lực.”

Những mong muốn ấy rất thật.

Nhưng sau nhiều năm làm việc với đội ngũ kinh doanh, cán bộ quan hệ khách hàng doanh nghiệp, quản lý chi nhánh và lãnh đạo đơn vị, tôi nhận ra một điều.

Công việc sẽ không bao giờ hết áp lực.

Chỉ có cấp độ áp lực thay đổi theo cấp độ phát triển của mỗi người.

Trong ngân hàng, áp lực không phải ngoại lệ. Đó là bản chất của nghề.

Ngành ngân hàng vận hành trên nền tảng của niềm tin và quản trị rủi ro.

Mỗi quyết định đều liên quan đến:

• Tiền của khách hàng.
• Chất lượng tín dụng.
• Tuân thủ quy định.
• Hiệu quả kinh doanh.
• Uy tín của tổ chức.

Vì vậy, áp lực là điều không thể loại bỏ.

Một Chuyên viên Quan hệ khách hàng chịu áp lực về doanh số.

Trưởng phòng chịu áp lực về hiệu quả của cả đội.

Giám đốc chi nhánh chịu áp lực về tăng trưởng, chất lượng tài sản và quản trị nhân sự.

Lãnh đạo vùng lại chịu áp lực từ nhiều chi nhánh cùng lúc.

Mỗi vị trí đều có áp lực riêng.

Không có vị trí nào “nhẹ” hơn.

Chỉ có trách nhiệm lớn hơn.

Sai lầm lớn nhất là nghĩ rằng đổi môi trường sẽ hết áp lực

Khi mệt mỏi, nhiều người bắt đầu nghĩ đến việc nghỉ việc.

Họ tin rằng:

“Chỉ cần đổi ngân hàng.”

Hoặc:

“Chỉ cần chuyển sang ngành khác.”

Áp lực sẽ giảm.

Điều đó đôi khi đúng trong ngắn hạn.

Nhưng về dài hạn, áp lực chỉ đổi hình thức.

Bạn rời KPI bán lẻ.

Bạn sẽ gặp áp lực doanh số doanh nghiệp.

Bạn rời tín dụng.

Bạn sẽ đối mặt với áp lực vận hành.

Bạn rời ngân hàng.

Bạn vẫn sẽ gặp áp lực ở một lĩnh vực khác.

Vấn đề chưa bao giờ là môi trường.

Vấn đề là năng lực thích nghi của chính chúng ta.

Người phát triển nhanh không tìm nơi ít áp lực hơn

Họ làm điều ngược lại.

Họ phát triển nhanh hơn áp lực.

Đó là khác biệt rất lớn.

Khi công việc yêu cầu nhiều hơn,

họ học thêm.

Khi khách hàng khó hơn,

họ nâng cao kỹ năng tư vấn.

Khi quy định thay đổi,

họ cập nhật kiến thức.

Khi thị trường biến động,

họ học cách quản trị rủi ro tốt hơn.

Áp lực không giảm.

Nhưng con người họ lớn lên.

Đến một thời điểm,

điều từng khiến họ căng thẳng lại trở thành công việc thường ngày.

Cẩn thận với “vòng lặp than phiền”

Có một hiện tượng rất phổ biến.

Khi mệt,

chúng ta thường tìm người cũng đang mệt.

Khi chán,

chúng ta tìm người cũng đang chán.

Ban đầu, điều đó mang lại cảm giác được đồng cảm.

Nhưng nếu chỉ dừng ở sự đồng cảm, cuộc trò chuyện rất dễ chuyển thành vòng lặp của sự tiêu cực.

Nhiều người không rời bỏ công việc chỉ vì áp lực.

Họ rời bỏ công việc sau nhiều tháng liên tục nghe những câu chuyện rằng:

• Nghề này không còn tương lai.
• Ngân hàng nào cũng như nhau.
• Cố gắng cũng vô ích.

Môi trường xung quanh có ảnh hưởng rất lớn đến cách chúng ta nhìn nhận chính sự nghiệp của mình.

Hãy dành thời gian cho những người đang giải quyết những bài toán lớn hơn

Mỗi khi cảm thấy quá tải,

hãy thử nói chuyện với một người đang quản lý một danh mục khách hàng lớn hơn.

Một Giám đốc Chi nhánh.

Một Giám đốc Khối.

Một chuyên gia tín dụng nhiều kinh nghiệm.

Bạn sẽ nhận ra:

Họ cũng áp lực.

Thậm chí áp lực hơn.

Nhưng điều họ dành nhiều thời gian để nói không phải là khó khăn.

Họ nói về:

• Giải pháp.
• Hệ thống.
• Con người.
• Cách cải thiện quy trình.
• Cách phát triển đội ngũ.

Đó là điểm khác biệt giữa người tập trung vào vấn đề và người tập trung vào năng lực giải quyết vấn đề.

Áp lực là tín hiệu của sự trưởng thành

Trong nhiều trường hợp,

áp lực xuất hiện không phải vì bạn đang thất bại.

Mà vì bạn đang bước vào một vai trò lớn hơn.

Một khách hàng lớn hơn.

Một danh mục lớn hơn.

Một trách nhiệm lớn hơn.

Nếu nhìn theo góc độ đó,

áp lực không còn là dấu hiệu cần phải tránh.

Nó là tín hiệu cho thấy tổ chức đang kỳ vọng ở bạn nhiều hơn.

Điều cần làm không phải là chạy khỏi áp lực.

Điều cần làm là chuẩn bị để xứng đáng với kỳ vọng ấy.

Điều quyết định sự nghiệp không phải khả năng làm việc chăm chỉ

Sau nhiều năm quan sát đội ngũ Banker ở nhiều cấp độ, mình nhận thấy một điểm chung.

Người đi xa nhất không phải lúc nào cũng là người làm nhiều giờ nhất.

Họ là những người liên tục đầu tư vào chính mình.

Họ đọc.

Họ học.

Họ xin phản hồi.

Họ cải thiện kỹ năng giao tiếp.

Họ nâng cao năng lực phân tích.

Họ học quản trị thời gian.

Họ học quản trị cảm xúc.

Mỗi năm, họ đều trở thành một phiên bản tốt hơn.

Khi năng lực tăng lên,

điều từng là áp lực sẽ trở thành kinh nghiệm.

Kết luận: Đừng mong công việc nhẹ hơn, hãy mạnh mẽ hơn

Nếu hôm nay bạn cảm thấy mệt,

đừng vội kết luận rằng nghề ngân hàng không phù hợp.

Hãy tự hỏi:

• Mình đang mệt vì khối lượng công việc?
• Hay vì năng lực hiện tại chưa theo kịp yêu cầu mới?
• Mình đang tìm cách giảm áp lực?
• Hay đang tìm cách phát triển để vượt qua áp lực?

Sự nghiệp luôn có những giai đoạn khó khăn.

Nhưng những người bền bỉ nhất hiểu một điều:

Áp lực không phải là bức tường chặn đường thành công.

Áp lực là bài kiểm tra để xem chúng ta đã sẵn sàng bước lên cấp độ tiếp theo hay chưa.