BẠN CHỌN GIỮ DOANH SỐ HAY GIỮ TƯƠNG LAI CỦA TỔ CHỨC?

Đây là một trong những quyết định khó nhất của người lãnh đạo.

Một nhân viên liên tục vượt KPI.

Mang về doanh số cao.

Khách hàng yêu quý.

Đóng góp lớn cho kết quả kinh doanh.

Nhưng…

Họ thường xuyên phá vỡ nguyên tắc.

Làm việc thiếu tinh thần đồng đội.

Gây xung đột với đồng nghiệp.

Không tôn trọng văn hóa mà tổ chức đang xây dựng.

Bạn sẽ làm gì?

Giữ lại vì họ tạo ra doanh thu.

Hay chấp nhận mất một “ngôi sao” để bảo vệ những giá trị dài hạn?

Đây không còn là một quyết định về nhân sự.

Đây là một quyết định về năng lực lãnh đạo.

Điều đội ngũ luôn quan sát không phải là điều bạn nói

Mà là điều bạn chấp nhận

Nhiều lãnh đạo dành rất nhiều thời gian để nói về:

• Văn hóa doanh nghiệp.
• Giá trị cốt lõi.
• Sự chính trực.
• Tinh thần hợp tác.

Nhưng chỉ cần một cá nhân liên tục vi phạm những điều đó mà vẫn được giữ lại vì doanh số…

Toàn bộ đội ngũ sẽ hiểu một thông điệp rất rõ.

Kết quả quan trọng hơn giá trị.

Bạn không cần tuyên bố điều đó.

Chính quyết định của bạn đã nói thay.

Và từ thời điểm ấy…

Văn hóa bắt đầu mất giá trị.

Một tổ chức không mất văn hóa trong một ngày

Nó bị bào mòn bởi những lần thỏa hiệp

Ban đầu chỉ là một ngoại lệ.

“Bạn ấy bán tốt nên bỏ qua lần này.”

Rồi thêm một lần nữa.

Và thêm một lần nữa.

Đến khi những người sống đúng giá trị bắt đầu tự hỏi:

“Nếu mình cư xử đúng nhưng kết quả không bằng người khác, liệu điều đó còn ý nghĩa không?”

Khi những người tử tế mất động lực…

Đó mới là tổn thất lớn nhất của một tổ chức.

Thành tích có thể tạo ra bằng áp lực

Nhưng văn hóa chỉ được xây bằng sự kiên định

Tôi luôn tin rằng:

Một nhà lãnh đạo giỏi không chỉ chịu trách nhiệm về doanh số.

Họ chịu trách nhiệm về môi trường mà đội ngũ sẽ làm việc trong nhiều năm sau.

Giữ một cá nhân xuất sắc có thể giúp báo cáo quý này đẹp hơn.

Nhưng đánh đổi bằng:

• Niềm tin của đội ngũ.
• Sự công bằng.
• Tinh thần hợp tác.
• Giá trị cốt lõi.

Thì cái giá phải trả thường lớn hơn rất nhiều.

Không một cá nhân nào…

Dù tài năng đến đâu…

Được phép đứng cao hơn văn hóa của tổ chức.

Lãnh đạo không xây tổ chức bằng những “ngôi sao”

Họ xây bằng một hệ thống đúng

Một tổ chức mạnh không phụ thuộc vào một vài cá nhân.

Mà phụ thuộc vào:

• Một hệ thống quản trị rõ ràng.
• Một tiêu chuẩn hành vi nhất quán.
• Một đội ngũ cùng chia sẻ giá trị.

Khi bạn giữ hệ thống thay vì giữ một “ngôi sao”, bạn đang gửi đi một thông điệp mạnh mẽ:

Ở đây, kết quả rất quan trọng.

Nhưng cách tạo ra kết quả còn quan trọng hơn.

Bởi doanh số có thể được tạo ra nhiều lần.

Niềm tin thì không.

Coaching dạy chúng ta một điều rất quan trọng

Lãnh đạo không phải là quản lý kết quả.

Lãnh đạo là tạo ra môi trường để nhiều người cùng tạo ra kết quả.

Nếu sự hiện diện của một cá nhân khiến cả đội ngũ yếu đi…

Thì dù doanh số của họ cao đến đâu…

Đó vẫn là một khoản đầu tư không hiệu quả.

Một nhà lãnh đạo trưởng thành luôn đặt câu hỏi:

“Quyết định này sẽ tạo ra kiểu văn hóa nào trong ba đến năm năm tới?”

Chứ không chỉ:

“Tháng này chúng ta đạt bao nhiêu phần trăm KPI?”

Di sản của người lãnh đạo không nằm ở doanh số

Nó nằm ở đội ngũ họ để lại.

Một chiến lược rồi sẽ thay đổi.

Một sản phẩm rồi sẽ thay đổi.

Một bảng xếp hạng rồi cũng sẽ có người khác đứng đầu.

Nhưng một nền văn hóa mạnh…

Có thể tạo ra nhiều thế hệ lãnh đạo mới.

Đó mới là tài sản lớn nhất của một tổ chức.

Và cũng là di sản lớn nhất của một nhà lãnh đạo.

☕ Câu hỏi Coaching

Nếu một nhân viên mang về 30% doanh số của đơn vị, nhưng liên tục phá vỡ văn hóa và làm suy giảm tinh thần của cả đội ngũ…

Bạn sẽ giữ họ hay để họ ra đi?

Quan trọng hơn…

Quyết định đó đang xây dựng hay đang làm xói mòn văn hóa mà bạn muốn để lại?