Ngày đầu đi làm, tôi từng nghĩ:
“Tại sao sếp lại khó với mình như vậy?”
- Báo cáo làm lại
- Tờ trình sửa nhiều lần
- Email gửi khách hàng cũng bị chỉnh từng câu
Có lúc tôi bực đến mức nói với đồng nghiệp:
“Làm gì cũng không đạt. Sếp quá khó tính.”
Nhưng rồi một buổi gặp khách hàng đã thay đổi hoàn toàn cách tôi nhìn nhận.
Một Buổi Gặp Khiến Tôi “Tỉnh Ra”
Hôm đó, sếp đưa tôi đi gặp một khách hàng lớn.
Buổi làm việc kéo dài gần hai tiếng.
Khách hàng hỏi rất nhiều câu hỏi.
Không phải câu hỏi bình thường.
Mà là những câu hỏi rất sâu:
- Chi tiết sản phẩm
- Rủi ro tiềm ẩn
- Những tình huống tôi chưa từng nghĩ tới
Tôi bắt đầu căng thẳng.
Trong đầu chỉ có một suy nghĩ:
“Chắc mất deal này rồi.”
Điều Bất Ngờ Xảy Ra
Sếp tôi trả lời từng câu hỏi.
- Bình tĩnh
- Chính xác
- Không né tránh
Thậm chí có những câu khách hàng chưa hỏi hết, sếp đã chủ động giải thích trước.
Cuối buổi, khách hàng nói một câu mà tôi nhớ mãi:
“Tôi thích làm việc với những người hiểu sản phẩm của mình đến mức này.”
Hợp đồng được ký.
Câu Trả Lời Làm Thay Đổi Tư Duy
Trên đường về, tôi hỏi sếp:
“Làm sao anh biết họ sẽ hỏi những câu đó?”
Sếp chỉ cười và nói:
“Vì anh đã tự hỏi mình những câu khó hơn thế… từ rất lâu rồi.”
Khoảnh khắc đó, tôi hiểu ra một điều rất quan trọng.
Người Bán Hàng Giỏi Nhất Là Người “Khó Tính” Nhất
Những người giỏi nhất trong nghề thường có một đặc điểm chung:
Họ là khách hàng khó tính nhất… với chính sản phẩm họ đang bán.
Họ:
- Nghi ngờ trước khi khách hàng nghi ngờ
- Soi lỗi trước khi khách hàng phát hiện
- Đặt tiêu chuẩn cao trước khi thị trường đào thải
Chính vì vậy, khi ra thị trường, họ luôn sẵn sàng.
Vì Sao Sếp Khó Tính Lại Quan Trọng?
Nhiều người nghĩ:
“Làm việc với sếp khó tính thật mệt.”
Điều đó không sai.
Nhưng có một góc nhìn khác:
Người lãnh đạo khó tính đôi khi đang bảo vệ bạn khỏi sự khắc nghiệt của thị trường.
Thị trường không dễ tính.
Khách hàng không dễ tính.
Rủi ro không dễ tính.
Nếu bạn không được rèn luyện từ trước, bạn sẽ trả giá trực tiếp ngoài thị trường.
Một “May Mắn” Mà Nhiều Người Không Nhận Ra
Làm việc với một sếp khó tính có thể khiến bạn:
- Mệt mỏi
- Áp lực
- Cảm thấy bị “soi” liên tục
Nhưng đổi lại, bạn nhận được một thứ rất giá trị:
Một tiêu chuẩn làm việc cao hơn thị trường.
Và khi bạn rời khỏi môi trường đó, bạn sẽ nhận ra:
- Bạn chuẩn bị kỹ hơn người khác
- Bạn hiểu vấn đề sâu hơn
- Bạn xử lý tình huống tốt hơn
Kết Luận
Có một sự thật mà nhiều người chỉ nhận ra sau này:
Điều khiến bạn khó chịu nhất ngày hôm qua
có thể chính là tài sản lớn nhất của bạn ngày hôm nay.
Nếu bạn đang làm việc với một người sếp khó tính, đừng vội phản ứng tiêu cực.
Hãy thử nhìn lại:
- Bạn đang được rèn luyện điều gì?
- Bạn đang nâng chuẩn ở đâu?
- Bạn đang trở nên tốt hơn như thế nào?
Bởi vì có thể, chính môi trường đó đang giúp bạn trở thành phiên bản đủ mạnh để đi xa hơn trong sự nghiệp.