Sáng thứ Hai hôm nay.
Hai ô đã qua.
Còn lại 10 ô quyết định phần còn lại của năm.
Hai tuần trước, chúng ta bắt đầu đếm ngược 12 tuần đến ngày 31/12.
Chia chỉ tiêu cho 12.
Dán con số tuần trước bàn làm việc.
Tuần trước, tôi nhắc bạn nhấc xấp hồ sơ lên để nhìn lại tờ giấy ấy.
Sáng nay là thứ Hai của tuần thứ ba.
Nếu tối thứ Sáu vừa rồi bạn chưa kịp chấm điểm tuần 2, hãy làm bù ngay trong 3 phút.
Không cần một bản báo cáo đẹp.
Chỉ cần một đánh giá thật.
Không phải để trách mình vì hai tuần đã qua.
Mà để 10 tuần còn lại không trôi qua theo cùng một cách.
VÌ SAO BANKER NÊN THEO DÕI KPI BẰNG 12 Ô VUÔNG?
KPI cuối năm thường quá lớn để nhìn mỗi ngày.
Một con số lớn dễ tạo ra hai phản ứng.
Hoặc lo lắng.
Hoặc trì hoãn vì nghĩ vẫn còn thời gian.
Nhưng một ô vuông đại diện cho một tuần thì khác.
Nó đủ nhỏ để bạn hành động.
Đủ rõ để bạn biết mình đang ở đâu.
Và đủ trung thực để nhắc rằng một tuần đã qua sẽ không quay lại.
Tôi từng quan sát nhiều đội ngũ chạy KPI cuối năm.
Khoảng cách không chỉ nằm ở năng lực bán hàng.
Nó còn nằm ở nhịp nhìn lại.
Người đợi đến cuối tháng mới xem số thường chỉ còn thời gian giải thích.
Người nhìn lại mỗi tuần vẫn còn thời gian sửa cách làm.
1. KẺ 12 Ô VUÔNG LÊN TỜ GIẤY CON SỐ TUẦN
Mỗi tuần một ô.
- Tuần đạt con số tuần: tô kín.
- Tuần chưa đạt số nhưng vẫn làm đủ 3 việc đã chọn: gạch chéo.
- Tuần bỏ quên hoặc không hành động: để trống.
Hãy đánh dấu thật trung thực cho tuần 1 và tuần 2.
Không ai chấm bạn.
Chỉ bạn nhìn thấy.
Nhưng chính vì thế, tờ giấy này chỉ có giá trị khi bạn không tự nói dối mình.
Một ô gạch chéo không phải thất bại.
Nó cho biết hành động đã có nhưng kết quả chưa tới.
Lúc đó, bạn cần xem lại chất lượng cuộc gọi, đúng đối tượng khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi hoặc điểm nghẽn của hồ sơ.
Một ô trống nói điều khác.
Nó không phản ánh thị trường.
Nó phản ánh việc tuần đó kế hoạch đã bị những việc khác lấy mất.
2. CHIA LẠI PHẦN CÒN THIẾU CHO 10 TUẦN
Không phải chia cho 12 nữa.
Phần còn thiếu phải được chia cho đúng 10 tuần còn lại.
Ví dụ, mục tiêu ban đầu là 24 tỷ trong 12 tuần, tương đương 2 tỷ mỗi tuần.
Sau hai tuần, bạn mới đạt 2 tỷ thay vì 4 tỷ.
Phần còn lại là 22 tỷ.
Chia cho 10 tuần, con số mới là 2,2 tỷ mỗi tuần.
Con số tuần nhích lên một chút.
Nhưng vẫn là con số có thể làm được.
Điều nguy hiểm không phải mục tiêu tăng thêm 10%.
Mà là tiếp tục dùng con số cũ để tự trấn an, rồi dồn toàn bộ phần thiếu sang tháng 12.
Kế hoạch tốt không phải kế hoạch không bao giờ thay đổi.
Mà là kế hoạch được điều chỉnh ngay khi dữ liệu thay đổi.
3. VIẾT 3 VIỆC QUAN TRỌNG NHẤT NGAY DƯỚI Ô SỐ 3
Đừng viết một danh sách dài khiến bạn có cảm giác bận rộn.
Chỉ viết đúng 3 việc có khả năng tác động trực tiếp đến kết quả tuần này.
- Gặp ai?
- Tập trung xử lý hồ sơ nào?
- Gọi lại khách hàng cũ nào?
Ghi kèm ngày thực hiện.
“Chăm sóc khách hàng cũ” vẫn còn quá chung.
“Thứ Ba gọi lại anh A để cập nhật kế hoạch dòng tiền quý 4” mới là một hành động.
“Đẩy hồ sơ” vẫn còn quá mơ hồ.
“Trước 15 giờ thứ Tư hoàn tất ba tài liệu còn thiếu của hồ sơ B” mới có thể đưa vào lịch.
Mục tiêu không đi vào lịch thường chỉ dừng ở ý định.
QUY TẮC QUAN TRỌNG NHẤT: ĐỪNG ĐỂ TRỐNG HAI Ô LIÊN TIẾP
Không cần tô kín cả 12 ô.
Không ai có một quý cuối năm hoàn hảo.
Sẽ có tuần khách hàng lùi lịch.
Tuần hồ sơ dồn.
Tuần họp liên miên.
Một tuần không đạt là chuyện bình thường.
Nhưng hai tuần không đạt liên tiếp là một tín hiệu.
Bạn cần dừng lại và hỏi:
- Tôi đang chọn sai nhóm khách hàng hay không?
- Pipeline có đủ dày không?
- Hồ sơ đang kẹt ở năng lực, quy trình hay sự phối hợp?
- Tôi có đang dành phần năng lượng tốt nhất trong ngày cho việc tạo kết quả không?
Đừng phản ứng bằng cách làm nhiều hơn ngay lập tức.
Hãy sửa điểm nghẽn trước.
Làm sai việc với cường độ cao hơn chỉ khiến bạn mệt nhanh hơn.
NẾU BẠN LÀ NGƯỜI QUẢN LÝ
Đừng đi kiểm tra ô của từng người như một cuộc truy bài.
Tờ giấy chỉ hiệu quả khi nhân viên dùng nó để tự quản trị.
Giao ban sáng nay, hãy hỏi một câu:
“Tuần này em cần anh/chị hỗ trợ gì để tô được ô số 3?”
Câu hỏi ấy thay đổi vai trò của người quản lý.
Không chỉ hỏi con số.
Mà tháo điểm nghẽn tạo ra con số.
Có RM cần bạn cùng xem lại pipeline.
Có RM cần phối hợp với Credit, Ops hoặc Product.
Có người chỉ cần một quyết định ưu tiên rõ ràng để không bị phân tán cả tuần.
Lãnh đạo không tô ô thay đội ngũ.
Nhưng có thể giúp họ nhìn rõ việc nào cần làm để tự tô ô của mình.
Bạn thân mến!
Mười ô còn lại.
Không ai tô hộ bạn.
Nhưng mỗi ô là một tuần còn có thể hành động, đo lường và sửa cách làm.
Đừng dùng hai ô đầu để kết luận về cả hành trình.
Hãy dùng chúng làm dữ liệu cho ô số 3.
💬 Hai ô đầu của bạn đang được tô kín, gạch chéo hay vẫn để trống?
