Có một nỗi đau rất nhiều người đi làm chỉ nhận ra khi đã muộn:
Mình làm tất cả vì con, nhưng lại không có thời gian để nhìn con lớn lên.
Đây là câu chuyện của một học viên đang là RM tại một chi nhánh ở khu vực miền Trung. Tôi xin giữ kín tên và đơn vị của bạn.
Suốt gần hai năm, điện thoại công việc gần như không bao giờ rời khỏi tay bạn.
Trong bữa cơm gia đình, điện thoại được đặt ngay bên cạnh.
Đang chơi với con, khách hàng gọi thì phải nghe.
Cuối tuần đưa con đi chơi, trong đầu vẫn nghĩ về một hồ sơ chưa xong, một khách hàng chưa phản hồi, một chỉ tiêu còn thiếu.
Bạn vẫn ở bên con.
Nhưng tâm trí lại đang ở một cuộc gọi với khách hàng.
Bạn vẫn ngồi cạnh con.
Nhưng mắt lại nhìn vào màn hình.
Và như rất nhiều Banker khác, bạn tự giải thích với mình:
“Mình cố gắng như vậy cũng chỉ vì gia đình. Kiếm được nhiều hơn thì con sẽ có cuộc sống tốt hơn.”
Điều đó không sai.
Nhưng chỉ đúng một nửa.
Khi một người làm tất cả vì con nhưng lại bỏ lỡ tuổi thơ của con
Cho đến một ngày, bạn nhìn lại những bức ảnh của con và chợt nhận ra con đã lớn thêm rất nhiều.
Những chiếc răng sữa đã thay.
Cách con nói chuyện đã khác.
Những sở thích nhỏ cũng đã thay đổi.
Nhưng trong nhiều khoảnh khắc ấy, bạn không thật sự ở đó.
Không phải vì bạn vắng nhà.
Mà vì công việc đã đi theo bạn về nhà.
Bạn nói mình đang cố gắng vì con, nhưng đôi khi chính mình lại là người bỏ lỡ tuổi thơ của con nhiều nhất.
Bạn từng nói với tôi một câu rất đau:
“Tôi sợ một ngày con lớn lên, tôi có đủ tiền cho con nhưng lại không có những ký ức tuổi thơ cùng con.”
Đó không phải là câu chuyện riêng của một RM.
Trong ngành ngân hàng, có rất nhiều người đã quen với việc luôn phải sẵn sàng.
Khách hàng có thể gọi bất cứ lúc nào.
Hồ sơ có thể phát sinh vấn đề.
Chỉ tiêu không đợi mình.
Một số việc thực sự khẩn cấp.
Nhưng không phải việc gì khiến mình sốt ruột cũng là việc phải được giải quyết ngay lập tức.
Nếu mọi tin nhắn đều là khẩn cấp, mọi cuộc gọi đều không thể chờ và mọi buổi tối đều phải dành cho công việc, người RM sẽ không còn một khoảng nào để hồi phục.
Đó cũng là lúc những dấu hiệu kiệt sức nghề nghiệp có thể âm thầm xuất hiện trước cả khi chúng ta chịu thừa nhận rằng mình đã quá mệt.
Ranh giới 18h30–20h30 không làm RM kém trách nhiệm
Bạn bắt đầu thay đổi.
Không phải nghỉ việc.
Không phải giảm mục tiêu.
Cũng không phải trở thành một người làm việc kém trách nhiệm.
Bạn chỉ thiết lập một ranh giới rất rõ:
18h30 đến 20h30 là thời gian của gia đình.
Điện thoại công việc được để sang một bên.
Không kiểm tra tin nhắn.
Không xử lý những việc chưa thật sự khẩn cấp.
Không vừa chơi với con vừa nghĩ về khách hàng.
Nghe thì đơn giản.
Nhưng ba tuần đầu không hề dễ.
Bạn sợ bỏ lỡ một khách hàng.
Sợ có vấn đề phát sinh.
Sợ người khác nghĩ mình không đủ trách nhiệm.
Nỗi sợ ấy rất thật với một RM.
Bởi nghề dịch vụ khiến chúng ta dễ gắn giá trị của mình với tốc độ phản hồi.
Tin nhắn đến là phải trả lời.
Cuộc gọi đến là phải nghe.
Khách cần là phải có mặt.
Nhưng phục vụ khách hàng có trách nhiệm không đồng nghĩa với việc phải sống trong trạng thái trực chiến suốt ngày.
Không phải tắt điện thoại hai giờ là bỏ rơi công việc — mà là trả lại cho mình khả năng hiện diện trọn vẹn ở nơi mình đang có mặt.
Ranh giới chỉ có ý nghĩa khi nó đủ rõ.
Không phải “khi nào rảnh thì dành cho gia đình”.
Mà là một khung giờ đã được chọn trước.
Không phải mặc kệ mọi việc.
Mà là phân biệt điều gì thật sự khẩn cấp với điều gì có thể được xử lý vào sáng hôm sau.
Điều gì thay đổi khi RM thực sự có mặt bên con?
Sau một thời gian, năng lượng của bạn bắt đầu thay đổi.
Buổi tối, bạn thực sự có mặt bên con.
Bạn nghe con kể những câu chuyện rất nhỏ.
Biết hôm nay con vui chuyện gì.
Biết con đang thích điều gì.
Biết con có một nỗi buồn mà trước đây có thể bạn đã bỏ qua.
Những điều ấy không tạo ra doanh số trong hôm nay.
Nhưng chúng tạo ra ký ức mà tiền không thể mua lại vào ngày mai.
Điều bất ngờ hơn là sáng hôm sau, bạn quay lại công việc với một cái đầu tỉnh táo hơn.
Các cuộc gọi với khách hàng hiệu quả hơn.
Bạn tập trung hơn.
Và kết quả công việc không hề giảm như bạn từng lo sợ.
Bạn nói:
“Hóa ra nghỉ ngơi đúng cách không làm tôi bán chậm lại. Nó giúp tôi có năng lượng để bán tốt hơn vào ngày hôm sau.”
Đây là điểm nhiều Banker thường hiểu muộn.
Nghỉ ngơi không phải phần thưởng chỉ được nhận sau khi hoàn thành hết mọi việc.
Bởi công việc của một RM gần như không bao giờ thật sự “hết”.
Sẽ luôn có khách hàng tiếp theo.
Một chỉ tiêu mới.
Một hồ sơ cần bổ sung.
Một cuộc gọi chưa thực hiện.
Nếu đợi đến khi không còn việc mới cho phép mình nghỉ, chúng ta có thể sẽ không bao giờ nghỉ.
Trong bài viết về burnout trong ngân hàng, tôi từng đặt ra một câu hỏi: để tạo ra kết quả, đội ngũ đã phải trả giá bao nhiêu?
Với mỗi Banker, câu hỏi ấy cũng cần được đặt ở cấp độ cá nhân.
Để hoàn thành công việc hôm nay, mình đang trả bằng điều gì?
Năng lượng?
Sức khỏe?
Hay những năm tháng không thể quay lại của con?
Cân bằng công việc và gia đình của RM không phải chia đều thời gian
Cân bằng không có nghĩa là công việc và gia đình lúc nào cũng nhận được số giờ bằng nhau.
Có tháng cao điểm, công việc cần nhiều hơn.
Có hồ sơ đặc biệt, khách hàng thật sự cần mình.
Có những thời điểm Banker phải tăng tốc.
Nhưng tăng tốc là một giai đoạn.
Không phải cách sống mặc định.
Điều quan trọng là khi ở bên gia đình, chúng ta có thật sự ở đó hay không.
Hai giờ hiện diện trọn vẹn có thể quý hơn cả một buổi tối ngồi cạnh con nhưng đầu óc vẫn ở ngân hàng.
Và một ranh giới nhỏ chỉ bền khi chính chúng ta tôn trọng nó.
Nếu muốn bắt đầu, bạn không cần thay đổi toàn bộ cuộc sống ngay hôm nay.
Hãy thử chọn một khung giờ cụ thể.
Nói rõ với những người cần biết.
Xác định trường hợp nào là khẩn cấp thật sự.
Ghi lại những việc còn dang dở để xử lý vào sáng mai, thay vì tiếp tục giữ tất cả trong đầu.
Quan trọng nhất, đừng biến thời gian bên gia đình thành một ca trực khác, nơi bạn vừa ở đó vừa chờ điện thoại rung.
Điều con cần không chỉ là những gì tiền có thể mua
Có lẽ chúng ta đều đang cố gắng.
Cố gắng để có thu nhập tốt hơn.
Cố gắng để con được học hành đầy đủ.
Cố gắng để gia đình có một cuộc sống tốt hơn.
Nhưng trong hành trình kiếm tiền cho tương lai của con, đôi khi chúng ta quên rằng:
Điều con cần không chỉ là những gì tiền có thể mua.
Con cần một người bố, một người mẹ thật sự có mặt.
Một người ngồi nghe con kể chuyện.
Một người nhìn thấy con lớn lên từng ngày.
Một người nhớ khoảnh khắc con lần đầu tự làm được một việc, lần đầu biết đọc, lần đầu thắng một cuộc thi, hay đơn giản là hôm nay con đã cao hơn hôm qua một chút.
Tuổi thơ của con không chờ chúng ta.
Công việc có thể làm tiếp vào ngày mai.
Một khách hàng có thể gọi lại.
Một chỉ tiêu có thể tiếp tục chinh phục.
Nhưng một buổi tối con muốn bố mẹ chơi cùng.
Một câu chuyện con muốn kể.
Một khoảnh khắc con lớn lên.
Đã đi qua thì không thể làm lại.
Chăm chỉ không sai.
Có trách nhiệm cũng không sai.
Nhưng nếu thật sự làm tất cả vì gia đình, hãy nhớ dành cho gia đình một phần quan trọng nhất của mình:
Sự hiện diện.
Đừng đợi đến một ngày mình có thể cho con rất nhiều thứ, nhưng lại nhận ra mình đã bỏ lỡ điều quý giá nhất — tuổi thơ của con.
Và tối nay, trước khi mở thêm một tin nhắn công việc, hãy thử tự hỏi:
“Từ mấy giờ đến mấy giờ, tôi sẽ thật sự thuộc về gia đình?”
📖 Đọc thêm:
