Tư duy lãnh đạo được hình thành từ trải nghiệm thực tế
Trong hành trình sự nghiệp, tôi nhận ra một sự thật rất rõ:
Bạn có thể thăng tiến nhờ năng lực cá nhân, nhưng bạn chỉ đi xa khi có một đội ngũ sẵn sàng đi cùng.
Rất nhiều người giỏi chuyên môn nhưng không giữ được đội ngũ.
Không phải vì họ kém năng lực, mà vì họ chưa trở thành một người lãnh đạo đáng để người khác dốc lòng tin theo.
Từ những năm tháng làm việc trong ngành ngân hàng, đến khi đảm nhiệm vai trò lãnh đạo và đào tạo hàng nghìn quản lý, tôi nhận thấy có 3 yếu tố cốt lõi khiến nhân viên thật sự hết mình vì bạn.
1. Dám nhận trách nhiệm – nền móng đầu tiên của niềm tin
Nhân viên không đòi hỏi bạn phải hoàn hảo.
Họ chỉ cần biết rằng khi có vấn đề xảy ra, bạn không trốn tránh.
Một người lãnh đạo thực thụ là người:
- Dám đứng ra nhận trách nhiệm khi quyết định của mình chưa đúng
- Không đẩy lỗi xuống cho nhân viên để bảo vệ vị trí cá nhân
- Xem sai lầm là cơ hội huấn luyện, không phải cái cớ để trừng phạt
Trong những giai đoạn khó khăn nhất, tôi học được rằng:
Uy tín của người lãnh đạo không được xây khi mọi thứ thuận lợi, mà được xây khi mọi thứ rối ren.
Khi nhân viên thấy bạn sẵn sàng đứng mũi chịu sào, họ sẽ sẵn sàng đứng cạnh bạn trong những thời điểm áp lực nhất.
2. Quan tâm nhân viên như người thân trong gia đình – nhưng không nuông chiều
Quan tâm nhân viên không phải là dễ dãi.
Càng không phải là chiều theo mọi cảm xúc.
Quan tâm đúng nghĩa là:
- Hiểu hoàn cảnh sống của họ
- Hiểu áp lực họ đang gánh
- Và thật sự muốn họ tốt lên, chứ không chỉ “làm được việc cho mình”
Tôi luôn tin rằng:
Nhân viên làm việc bằng năng lực, nhưng họ gắn bó bằng cảm xúc.
Khi bạn đối xử với nhân viên như người thân:
- Bạn dám góp ý thẳng vì muốn họ tiến bộ
- Bạn không bỏ rơi họ khi họ yếu đi
- Bạn không lợi dụng sự trung thành của họ
Một đội ngũ chỉ mạnh khi người lãnh đạo vừa đủ gần để thấu hiểu, vừa đủ xa để giữ kỷ luật và tiêu chuẩn.
3. Đào tạo và phát triển nhân viên – trách nhiệm không thể né tránh của lãnh đạo
Rất nhiều lãnh đạo than phiền:
“Nhân viên không đủ giỏi.”
Nhưng ít người tự hỏi:
Tôi đã đầu tư bao nhiêu thời gian để làm họ giỏi lên?
Lãnh đạo không chỉ là giao việc và kiểm soát kết quả.
Lãnh đạo là:
- Huấn luyện tư duy
- Chỉnh cách ra quyết định
- Nâng chuẩn hành vi và năng lực mỗi ngày
Khi bạn chủ động đào tạo và phát triển nhân viên:
- Họ thấy tương lai của mình trong tổ chức
- Họ không sợ bị thay thế
- Họ sẵn sàng đi đường dài cùng bạn
Người giỏi không sợ đào tạo cấp dưới giỏi hơn mình.
Chỉ người thiếu tự tin mới giữ kiến thức cho riêng mình.
Sự thật về việc khiến nhân viên “hết mình”
Nhân viên không hết mình vì lương cao hơn vài triệu.
Họ hết mình khi:
- Tin người lãnh đạo
- Cảm thấy được trân trọng
- Và thấy mình đang lớn lên mỗi ngày
Ba yếu tố:
- Dám nhận trách nhiệm
- Quan tâm nhân viên như người thân trong gia đình
- Đào tạo và phát triển nhân viên
Không phải kỹ năng mềm.
Đó là nền tảng quan trọng của lãnh đạo xuất sắc.
Kết luận
Bạn không cần trở thành người lãnh đạo được yêu thích nhất.
Nhưng bạn cần trở thành người lãnh đạo đáng tin nhất.
Khi nhân viên biết rằng:
- Bạn không trốn trách nhiệm
- Bạn thật sự quan tâm đến họ
- Và bạn giúp họ trưởng thành
Họ sẽ không cần bạn yêu cầu.
Họ sẽ tự chọn hết mình vì bạn.
— Hoàng Ngọc Minh Toàn