Tôi từng chứng kiến một RM rất giỏi rời khỏi ngành ngân hàng.
Không phải vì anh ấy thiếu năng lực.
Mà vì anh ấy cạn năng lượng.
Mỗi sáng mở mắt ra là những con số.
Mỗi tối nhắm mắt lại vẫn là những con số.
Trong nghề ngân hàng, KPIs không chỉ nằm trên bảng số liệu.
Nó tồn tại trong:
- Nhịp tim nhanh hơn khi gần đến ngày cuối tháng, cuối quý
- Cảm giác ngại nghe điện thoại khi thấy sếp gọi
- Bữa cơm gia đình nhưng đầu óc vẫn đang nghĩ về doanh số
Đó là áp lực mà rất nhiều Banker hiểu rõ, nhưng ít khi nói ra.
Nỗi Đau Không Phải Là Không Đạt Chỉ Tiêu
Nhiều người nghĩ rằng điều khó chịu nhất trong ngành ngân hàng là không đạt KPI.
Nhưng thực tế, nỗi đau lớn hơn là cảm giác:
Mình đã cố gắng hết sức…
nhưng vẫn thấy chưa tròn vai.
Có một giai đoạn tôi cũng ở trong trạng thái đó.
Tôi từng tự hỏi:
- “Tại sao mình làm nhiều như vậy mà vẫn bị thúc ép?”
- “Tại sao những nỗ lực của mình không được ghi nhận?”
Những câu hỏi này từng khiến tôi cảm thấy rất mệt mỏi.
Một Sự Thật Phũ Phàng Về KPIs
Sau một thời gian, tôi nhận ra một sự thật đơn giản nhưng rất rõ ràng:
KPIs không đo sự cố gắng.
KPIs đo kết quả.
Thị trường không trả lương cho nỗ lực.
Thị trường trả lương cho giá trị được tạo ra.
Khi chấp nhận điều đó, góc nhìn của tôi bắt đầu thay đổi.
Khi Ngừng Đổ Lỗi, Sự Thay Đổi Bắt Đầu
Khoảnh khắc tôi ngừng đổ lỗi cho hoàn cảnh, mọi thứ dần thay đổi.
Tôi thôi nói:
- “Thị trường khó.”
Tôi bắt đầu hỏi:
- “Mình còn thiếu kỹ năng gì?”
Tôi không còn nói:
- “Đội ngũ yếu.”
Tôi tự hỏi:
- “Mình đã dẫn dắt đủ tốt chưa?”
Tôi cũng dừng việc nói:
- “Chỉ tiêu này quá cao.”
Thay vào đó, tôi hỏi:
“Mình đã thật sự trở thành người xứng đáng với chỉ tiêu đó chưa?”
Khi Tâm Thế Thay Đổi, Áp Lực Cũng Thay Đổi
Áp lực KPI vẫn còn.
Nhưng cảm giác căng thẳng và stress giảm đi rất nhiều.
Bởi vì khi bạn chuyển từ tâm thế nạn nhân sang người chủ động thay đổi, KPIs không còn là gánh nặng.
Nó trở thành một thước đo giúp bạn trưởng thành.
Hai Kiểu Người Trong Nghề Ngân Hàng
Trong nghề ngân hàng, thường có hai kiểu người.
Người luôn than phiền về KPIs
Họ thường nói:
- Thị trường khó
- Khách hàng ít
- Chỉ tiêu quá cao
- Hệ thống không hỗ trợ
Nhưng họ hiếm khi thay đổi chính mình.
Người đi xa trong sự nghiệp
Họ cũng mệt.
Họ cũng áp lực.
Nhưng thay vì than phiền, họ lặng lẽ nâng chuẩn bản thân mỗi ngày.
Họ:
- học thêm kỹ năng
- hiểu khách hàng sâu hơn
- tối ưu cách làm việc
- phát triển tư duy chiến lược
Sự khác biệt nằm ở tư duy phát triển.
Nếu Hôm Nay Bạn Đang Kiệt Sức
Nếu bạn đang cảm thấy kiệt sức trong nghề ngân hàng, đừng vội kết luận rằng mình không phù hợp.
Hãy thử tự hỏi:
Bạn đang mệt vì công việc quá khó?
Hay vì phiên bản hiện tại của bạn cần được nâng cấp để đáp ứng áp lực đó?
Chỉ cần mỗi ngày:
- học một chút
- áp dụng một chút
- cải thiện một chút
Đến một ngày, khi nhìn lại giai đoạn khủng hoảng đó, bạn sẽ không còn thấy tiếc nuối.
Bạn sẽ thấy biết ơn.
Bởi vì chính áp lực ngày hôm đó đã ép bạn trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình.